FAQ'S
Vous avez une question ? Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées.
Si nous n’avons pas répondu à votre question, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dès que possible.
Notre système de réservation en ligne est un moyen facile et sûr de voir quelles chambres sont disponibles, de choisir vos dates d’arrivée et de départ, de faire votre réservation et d’obtenir une confirmation instantanée.
Afin de vous offrir les meilleurs tarifs pendant les périodes les plus chargées de l’année, nous imposons un séjour minimum. Si le séjour minimum est de 2 nuits, vous devez entrer 2 nuits dans le système de réservation avant qu’il ne vous permette de continuer.
Nous sommes désolés que vous ayez dû annuler votre séjour. Nos hébergements sont généralement réservés à l’avance car la plupart des clients préfèrent avoir une réservation confirmée. En cas d’annulation d’une chambre, d’un appartement ou d’une maison de vacances dans un délai très court, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de revendre cette chambre.
Chambres à O’Donnabhain’s Townhouse Accommodation
Jusqu’à 8 jours avant votre arrivée, il n’y a pas de frais d’annulation. Toutefois, l’acompte versé pour la réservation ne sera pas remboursé.
Si vous annulez entre 7 et 0 jours avant la date prévue de votre arrivée, des frais d’annulation seront facturés pour la première nuitée.
(Pour en savoir plus sur nos conditions générales, cliquez ici).
Réservations d’appartements et de maisons de vacances
Les appartements et les maisons de vacances requièrent un dépôt initial de 25 % qui n’est pas remboursable.
Le solde est dû 6 semaines avant le séjour. Les annulations après cette date ne sont pas possibles.
Pour les réservations dans nos appartements et maisons de vacances, veuillez consulter le site Web de Kenmare Rentals pour connaître les conditions d’annulation.
Chez O’Donnabhain’s, nous acceptons les cartes Visa, Master Card et les espèces.
Toutes les taxes et tous les frais de service sont inclus dans le prix de la chambre.
Si vous avez réservé une chambre avec petit-déjeuner, vous pouvez profiter d’un petit-déjeuner irlandais complet ou choisir des options plus légères dans notre menu.
Pour les réservations en chambre seule, vous pouvez choisir de prendre le petit-déjeuner, mais il sera ajouté en supplément à votre chambre. Le prix dépend de ce que vous commandez.
Le petit-déjeuner est servi de 8h30 à 10h00.
Si vous quittez l’hôtel tôt et souhaitez prendre votre petit-déjeuner plus tôt, veuillez nous envoyer un courriel à l’avance pour vérifier que nous pouvons vous proposer le petit-déjeuner à l’heure qui vous convient.
Nous nous efforçons de faire en sorte que nos tarifs soient toujours les plus bas lorsque vous réservez directement auprès de nous. Si vous trouvez un tarif inférieur sur un autre site web, nous nous alignerons sur le tarif disponible sur l’autre site.
Nous vous rembourserons également la différence de tarif entre la réservation directe et le site tiers.
Notre WiFi est GRATUIT dans les points d’accès autour de la propriété. Comme il existe différents réseaux dans l’immeuble, veuillez demander le mot de passe approprié à un membre du personnel.
Nous disposons d’un parking gratuit pour nos clients. Il est situé à l’arrière de la propriété. À votre arrivée à Kenmare, passez au bar et nous vous indiquerons le parking. Vous pouvez également nous appeler au (+353) 064 6642321.
Toutes les zones de la propriété, y compris les chambres, sont non-fumeurs. Il est possible de fumer dans le beer garden ou sur la terrasse.
Toutes nos chambres sont équipées d’une salle de bain. Si vous avez besoin d’une chambre avec douche uniquement / ou bain uniquement, envoyez-nous un courriel après avoir effectué votre réservation et nous nous en occuperons pour vous.
Les enfants (de 0 à 10 ans) qui dorment dans le même lit que leurs parents ne paient pas de frais. Après le 11e anniversaire de l’enfant, les exigences sont les mêmes que pour un adulte.
Notre chambre familiale – Elle peut accueillir 2 adultes et 2 enfants. Comme cette chambre dispose d’un lit double et de deux lits simples, il est possible d’y installer un bébé dans un lit d’enfant. Le tarif indiqué sur notre système en ligne est le tarif pour toute la famille et comprend le petit déjeuner et les taxes.
Oui, nous avons des lits de camp. Nous ne pouvons placer qu’un seul lit d’enfant par chambre en raison des règles d’accès et d’incendie.
Les lits d’enfants sont gratuits s’ils sont réservés lors de la réservation de la chambre directement sur ce site. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail après avoir effectué votre réservation pour nous informer que vous avez besoin d’un lit d’enfant ou d’un berceau et nous le réserverons pour vous. Si vous arrivez le jour même et demandez un lit d’enfant ou un berceau, il se peut que vous deviez payer un supplément.
Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site web, vous pouvez choisir l’option « Nettoyage ». Si vous séjournez dans l’un de nos appartements, studios ou maisons de ville / villas indépendantes et que vous souhaitez bénéficier d’un service de nettoyage au milieu de votre séjour, veuillez cocher l’option « nettoyage ».
L’enregistrement se fait après 14h00. Si vous souhaitez arriver plus tôt, veuillez nous appeler au 064 6642321 le matin de votre arrivée.
L’heure de départ est fixée à 11h00. Si vous souhaitez quitter l’hôtel plus tard, veuillez en informer un membre du personnel la veille de votre départ et nous nous en chargerons.
Les enfants sont admis au bar. Toutefois, ils doivent être accompagnés d’un adulte et rester assis en permanence. Veuillez noter que l’âge légal pour consommer de l’alcool en Irlande est de 18 ans.
Bien qu’il soit de coutume en Irlande que les enfants quittent le bar tôt, nous comprenons que de nombreuses familles viennent au O’Donnabhain’s pour manger et aussi pour écouter la musique, et nous n’avons donc aucun problème à ce que vous restiez un peu plus tard pour écouter la musique.
Veuillez appeler le bar au 064 664 2321 pour connaître la musique jouée les différents soirs.
Nous servons des repas à partir de 12h00. L’heure de fermeture varie selon les saisons. Nous ouvrons au moins jusqu’à 21 heures en hiver et plus tard pendant les mois d’été.
Veuillez appeler le personnel de notre restaurant au 061 664 2321 pour vérifier l’heure de fermeture de notre restaurant.
Les animaux domestiques ne sont autorisés que dans le jardin de la bière situé à l’arrière de l’établissement.
Les chiens d’assistance et les chiens-guides enregistrés sont exemptés de cette règle. Nous respectons le fait que les chiens d’assistance ou d’aveugle sont indispensables à leurs maîtres.
Notre bar et notre restaurant sont situés au rez-de-chaussée et sont entièrement accessibles.
Nos chambres sont situées aux premier et deuxième étages et nous n’avons pas d’ascenseur dans les locaux.
Notre tension est de 220 volts. Si vous venez des États-Unis, il est préférable d’acheter votre transformateur en Irlande.
Veuillez remplir ce formulaire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

