Conditions du meilleur taux garanti
1. Les chambres sur l’autre site web doivent être disponibles publiquement (confirmation instantanée), visibles et réservables sur Internet pour les mêmes dates, et vous devez nous en informer dans les 48 heures après avoir effectué votre réservation directement auprès de nous.
2. Vous devez effectuer la réservation sur notre site web à l’adresse www.odonnabhain-kenmare.com via notre système de réservation en ligne. Ensuite, contactez-nous au sujet du tarif plus avantageux sur le site web d’une tierce partie. Une fois ce tarif vérifié, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons réduit le tarif de votre séjour.
3. Pour en bénéficier, réservez votre chambre en ligne sur ce site web.
La garantie du meilleur tarif ne s’applique pas
– Tarifs forfaitaires, c’est-à-dire tout séjour à l’hôtel vendu dans le cadre d’un forfait vacances.
– Les réservations effectuées par l’intermédiaire de fournisseurs opaques, c’est-à-dire un site d’hôtel où le nom de l’hôtel n’est fourni qu’après la réservation.
– Les tarifs qui ne sont pas accessibles au public, c’est-à-dire les tarifs d’entreprise ou les tarifs négociés.
Conditions générales d’utilisation
Nos tarifs
Les prix s’entendent par chambre et par nuit et peuvent inclure le petit-déjeuner irlandais complet et toutes les taxes, si la chambre est réservée avec le petit-déjeuner, pour les réservations en chambre seule, toutes les taxes sont incluses dans le prix.
Lorsque vous avez réservé un certain nombre de nuits et que, de ce fait, vous avez bénéficié d’une réduction par nuit pour votre séjour. Si vous modifiez votre réservation pour un nombre de nuits inférieur à celui réservé, la réduction sur une nuit ne s’appliquera pas et sera supprimée, et vous devrez payer le montant total de la nuit.
Notre processus de carte
Les données de votre carte de crédit ne sont conservées qu’à titre de garantie. Lors de la réservation, les données de votre carte sont préautorisées mais ne sont pas débitées. Cela signifie que vous devez disposer de suffisamment de fonds sur la carte pour un séjour d’une nuit. Vous pouvez ensuite payer à votre arrivée à l’hôtel par carte ou en espèces. Pour les réservations de plus de 7 jours, nous pouvons demander un dépôt par virement bancaire, mais cela reste à la discrétion du directeur.
Modifications
Les clients doivent modifier toutes les réservations 5 jours ouvrables avant la date d’arrivée, et aucun frais ne sera prélevé. Veuillez également noter que toutes les modifications doivent être effectuées par écrit, soit par télécopie, soit par courrier électronique.
Annulations
Les annulations par téléphone ne sont pas acceptées.
si vous avez effectué votre réservation sur un site web extérieur qui revend notre hébergement, vous devez annuler votre réservation auprès de cette société.
Nous sommes désolés si quelqu’un doit annuler, mais voici notre politique d’annulation,
Si vous annulez jusqu’à 8 jours avant votre arrivée, il n’y a pas de frais d’annulation, mais vous perdez votre acompte.
Si vous annulez entre 7 et 3 jours avant votre arrivée, des frais d’annulation seront facturés pour la première nuitée.
Si vous annulez 2 jours ou moins, ou si vous ne vous présentez pas, votre réservation sera facturée pour le montant total de votre séjour.
En cas d’incidents exceptionnels tels que les cendres volcaniques en 2010 ou les grèves des compagnies aériennes, nous ne facturons pas de frais d’annulation, car ces circonstances sont totalement indépendantes de votre volonté. La semaine des cendres volcaniques en avril 2010, nous avons perdu 3 250 euros de chiffre d’affaires et n’avons facturé personne, car il s’agissait d’une circonstance indépendante de la volonté de nos hôtes.
La majorité de notre activité est constituée de réservations, car la plupart des clients préfèrent que leur hébergement soit organisé et réservé. Nous devons donc avoir une politique d’annulation, car si les chambres sont annulées et que nous ne pouvons pas les vendre, nous en souffrirons, d’autant plus que nous aurions probablement refusé des affaires à cause de votre réservation.
Offres spéciales
Nous n’autorisons qu’une seule offre spéciale par réservation. Lorsque vous voyez plusieurs offres spéciales, choisissez celle qui convient le mieux à votre réservation et qui vous offre le meilleur rapport qualité/prix.
Heures d’arrivée et de départ
L’heure d’enregistrement est à tout moment après 14h00. Si les clients arrivent avant, nous pouvons leur proposer de garder leurs bagages à l’hôtel. L’heure de départ est fixée à 11h00. Pour des horaires de départ plus tardifs, veuillez vous organiser avec les réservations la veille du départ.
Si vous arrivez après 18 heures, veuillez nous appeler le jour de votre arrivée pour nous informer de votre heure d’arrivée prévue.
Si le jour où votre réservation doit commencer, vous n’êtes pas arrivé à 18h00, nous avons le droit de débiter votre carte pour en vérifier l’authenticité. Si les moyens sont insuffisants pour couvrir vos frais d’hébergement, nous essaierons de vous contacter au numéro de téléphone que vous nous avez indiqué, afin de vérifier votre localisation, et si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous n’aurons d’autre choix que d’annuler immédiatement la réservation. Nous ne pouvons pas être tenus responsables si vous arrivez plus tard dans la soirée et qu’il n’y a pas de disponibilité pour vous, car nous avons fait tout notre possible pour vérifier vos allées et venues.
De même, nous proposons à nos clients de garder leurs bagages après 11h00 jusqu’à la fin de la journée le jour de leur départ.
Gouvernance juridique
Votre réservation est régie par le droit irlandais et relève de la compétence exclusive des tribunaux irlandais. La confirmation de réservation et les présentes conditions constituent l’intégralité de l’accord entre O’ Donnabhain’s et vous.
Vous confirmez que vous n’avez pas conclu le contrat avec O’ Donnabhains sur la base d’une déclaration qui n’est pas expressément incorporée dans ces documents.
Responsabilité civile
O’ Donnabhain’s décline toute responsabilité en cas d’omission ou d’erreur et se réserve le droit de modifier à tout moment les informations publiées sur le site.
O’ Donnabhain’s n’accepte aucune responsabilité pour toute perte, indirecte ou consécutive, pouvant résulter de l’utilisation du site web de O’ Donnabhain’s ou liée à celui-ci, ou pour tout produit ou service acheté sur le site web de O’ Donnabhain’s.
Plaintes
Toute réclamation concernant le service de réservation doit être notifiée à O Donnabhain’s par écrit ou par courrier électronique dans les plus brefs délais.
Toute plainte concernant votre séjour chez nous doit être portée à notre attention le plus tôt possible pendant votre séjour et, si elle n’est pas résolue à votre satisfaction, doit être notifiée par écrit aux O Donnabhain’s.
Comportement des invités
Vous êtes tenu de vous comporter à tout moment de manière ordonnée et acceptable et de ne pas perturber la jouissance paisible des autres hôtes. Nous nous réservons le droit de mettre fin immédiatement à votre réservation et à celle de tout membre de votre groupe si nous estimons (raisonnablement) que votre comportement enfreint cette clause.
Les comportements que nous considérons raisonnablement comme inappropriés et en violation de la clause comprennent, mais ne sont pas limités à
(a) créer un niveau de bruit inapproprié ;
(b) un comportement en état d’ébriété ou indiscipliné ; et/ou
(c) tout comportement que les autres hôtes ou le personnel jugent offensant de quelque manière que ce soit.
Nous agirons toujours de manière raisonnable lorsque nous prendrons une décision
En cas de résiliation de votre réservation, vous devrez quitter votre logement immédiatement. Vous serez tenu responsable de tout dommage ou perte causé par vous ou un membre de votre groupe. Le paiement intégral de ces dommages ou pertes doit être effectué avant votre départ. Si vous n’effectuez pas le paiement, vous serez tenu de répondre à toute réclamation (y compris les frais de justice) formulée ultérieurement à notre encontre à la suite de vos actions, ainsi qu’à tous les frais que nous aurons engagés pour poursuivre toute réclamation à votre encontre.
Nos obligations envers vous prennent fin lorsque la réservation est annulée. Nous ne serons pas tenus de vous rembourser les frais de logement perdus et nous ne prendrons pas en charge les dépenses ou les coûts encourus à la suite de la résiliation.
Divers
Les exigences en matière de passeport, de visa et de santé pour vous et votre groupe sont de votre responsabilité. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage en cas d’annulation.
Vous garantissez que vous avez au moins 18 ans. Toutes les réservations vous sont personnelles et ne peuvent être vendues, cédées ou transférées d’une autre manière.
Si nos confirmations de réservation d’hôtel sont utilisées de manière inappropriée comme moyen de demande de VISA, des frais administratifs seront facturés et le client sera dénoncé aux autorités locales.
Transfert de la réservation
Parfois, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, nous pouvons être amenés à transférer une réservation dans un autre local de même qualité que celui évalué par l’office du tourisme irlandais, et au même tarif que celui que vous avez réservé. Cela peut arriver si un invité est malade et que nous ne sommes pas en mesure de le transférer pour faciliter votre réservation. Pour cette raison, nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes de conformité liés à votre réservation. Vous pouvez être totalement assuré que vous serez transféré vers une propriété similaire en termes de qualité et de prix dans la ville de Kenmare.
